Con la llegada de Claudia Sheinbaum a la presidencia, se espera un cambio en la atención y servicio de la CFE en Sonora.
Hermosillo, Sonora, 2 de octubre de 2024. Los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Sonora tienen la esperanza de experimentar grandes cambios en la atención y el servicio bajo la nueva administración que encabezará Emilia Esther Calleja, tras la llegada de Claudia Sheinbaum Pardo a la presidencia de México.
Ignacio Peinado Luna, líder de la Federación de Uniones de Usuarios en Sonora, expresó que durante la gestión de Manuel Bartlett, la CFE mostró una «cerrazón» hacia quienes dependen de sus servicios, y los usuarios anhelan un cambio hacia un diálogo más abierto y una atención más humana. Peinado enfatizó que los nuevos directivos deben adoptar una postura más empática y centrada en el bienestar social de los consumidores, independientemente de las tarifas que apliquen, como la tarifa 1-F.
Aunque la CFE se considera una empresa autónoma, Peinado recordó que su accionar ha estado marcado por la falta de comunicación con los directores nacionales y estatales, lo que ha generado desconfianza y frustración entre los usuarios. En este contexto, hizo un llamado a la comunidad para que se acerquen a la organización y reciban apoyo en la gestión de convenios, ya que continúan enfrentando cortes de servicio cuando los recibos vencen.
“Esperamos que la nueva administración tenga la sensibilidad para que el servicio sea más eficiente y se cumplan los acuerdos de pago para quienes, por alguna razón, no pueden cubrir el recibo en una sola exhibición”, afirmó Peinado.
A pesar de la implementación de la tarifa 1-F y ajustes en los rangos de consumo, muchas familias continúan enfrentando dificultades económicas y recurren a la organización para establecer convenios de pago. La federación seguirá en la lucha para que el suministro de luz se reconozca como un derecho humano constitucional, y que la ley garantice que no se corte el servicio a quienes no puedan pagar, brindando apoyo a los clientes que realicen esfuerzos extraordinarios para cumplir con sus obligaciones.
